La Médiation
Que ce soit dans le monde professionnel ou à titre personnel, nous sommes régulièrement confrontés à des problématiques relationnelles qui peuvent aboutir au conflit.
La médiation peut être mise en place à plusieurs moments : lorsqu’il n’y a plus de relations, lorsque les relations sont difficiles, que rien ne fonctionne, lorsqu’un sujet conflictuel est à traiter.
La médiation intervient pour établir, préserver ou rétablir la qualité d’une relation.
Le médiateur professionnel est un accompagnateur de projet relationnel.
La médiation est aussi un lieu d’apprentissage « en situation de communication » pour les personnes concernées.
Le médiateur intervient dans un cadre déontologique, son intervention est conditionnée par l’acceptation des différentes parties de rentrer dans le processus de médiation.